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高新區（天元區）創新完成體制機制改革，優化調整涉企部門職能，圍繞企業所需所想，持續開展“送政策解難題優服務”行動，利用改革成效，切實打好優化發展環境持久仗。

優化機制為企想，與企同行產業強。株洲高新區設立產業發展局、經濟合作局、項目服務局、企業服務局、投資金融局、大數據資源局、動力谷創新創業服務中心，“六局一中心”，創新“三段式”服務體系，從產業布局到招商引資，從項目建設到生產經營，從生產要素支撐到人才引進培育，各展其能，為企業發展提供全鏈條、全流程、全生命周期服務；成立高新區（天元區）企業服務工作領導小組、優化營商環境工作領導小組，區委、區政府主要領導擔任組長，實行“周調度、日跟蹤、現場交辦”工作機制，由株洲高新區企業服務局牽頭統一受理、辦理企業訴求；堅持以市場主體的心聲有人聽、訴求有人理、難處有人急的原則，切實為企業發展保駕護航。株洲市委書記曹慧泉在今年高新區企業大會上講到：“堅定不移推動有效市場和有為政府更好結合，堅持企業的主體地位，以企業需求為導向優化政務服務供給，更好發揮政府以及園區的作用。”

專班專局專服務，企有難題政府幫。株洲高新區企業服務局研究建設出高新區企業服務平臺，平臺根據各涉企部門實際情況，對各級產業扶持政策進行實時解讀和更新，對已有服務事項的服務流程進行梳理完善，整合現有政策資源、行政資源、社會資源，共提供12大主動服務板塊170余項內容；企業服務局通過企服平臺企業訴求“一鍵直達”模塊、“企業辦事不求人”熱線、制造名城監督與服務企業微信群以及企業服務專員聯企機制，實現企業訴求“一門式受理”；企業訴求在歸集到企業服務局后，以“交辦令”形式下發至職能部門進行辦理，對企業提交的訴求做到“即收即交”“即交即辦”；遇到涉及到企業安全生產的問題，緊急情況緊急處理，通過企業服務工作領導小組迅速調度相關成員單位，高速高效解決湖南瑞邦醫療科技發展有限公司雨水倒灌、株洲時代新材料科技股份有限公司轉運通道改造等問題。自2022年各企業訴求收集渠道運行以來，累計收到500余條企業訴求，辦結率達90%以上，滿意率達95%以上，集中下發交辦令129個，有效解決企業訴求153個現實困難問題。

成效顯著搶爭先，思企所想聽企講。高新區企業服務局聯合株洲高科集團組織培訓出一支標準化、網格化、常態化的企業服務專員隊伍，共計50名企業服務專員常駐于天易科技城、動力谷、栗雨工業園等九大工業園區服務站點，服務覆蓋園區內外各行業企業，企服專員主動收集企業訴求，精準幫扶困難企業，推送惠企政策，有企業負責人表示“這些企業服務專員確實有耐心、夠專業，幫助我們完成了許多事情。”在規模以上工業企業“周打卡”工作啟動后，高新區充分發揮體制機制優勢，迅速開展實地走訪企業行動，覆蓋全區規模以上工業企業，深入雷打石鎮、三門鎮等較偏遠地區，截至目前累計走訪企業492次，排名全市第一。同時，保證894家“四上”企業由指定的企業服務專員聯系，全區42個億元以上項目由項目服務局“幫代辦”專員進行“幫辦”“代辦”“領辦”服務，對項目企業實行“一企一策”，建立項目倒排表，為企業提供定制的個性化服務。

責編：陳文美

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心